Perguntas frequentes
Abri uma caixa, onde está minha skin?
A RustClash.com usa um sistema de saldo em vez de um inventário no local. A skin que você ganhou foi convertida em saldo que pode ser usado para retirar itens de nossa loja no local.
Acabei de fazer um depósito na Steam e ainda não recebi meu saldo no local?
Os depósitos podem levar até alguns minutos para serem registrados, dependendo do tempo que a Steam leva. Se você estiver em espera da troca ou não tiver o Mobile Authenticator configurado em seu smartphone por mais de 15 dias, seus depósitos não serão realizados e deverão ser cancelados até que você tenha o Mobile Authenticator configurado em seu smartphone por mais de 15 dias.
Acabei de depositar com uma criptomoeda e não recebi meu saldo no local?
Usamos fireblocks para depósitos de criptomoedas, que exigem várias confirmações de blockchain antes que um depósito possa ser creditado. Dependendo da moeda, isso pode levar de alguns minutos a algumas horas. Se você saiu da página de pagamento antes que os fundos fossem confirmados e não obteve saldo, entre em contato conosco fornecendo provas.
A tela congelou/desconectou no meio do giro.
Nosso sistema comprovadamente justo determina qual item será retirado de uma caixa quando a animação começar. Mesmo que você saia do site ou perca a conexão, você ainda receberá o crédito.
Não consigo resgatar minhas caixas gratuitas.
Você deve entrar em nosso Discord e conectar sua conta. Se quiser abrir uma caixa de nível 5 gratuitamente, você deverá concluir o KYC.