Foire aux questions
J'ai ouvert une caisse, où est mon skin ?
RustClash.com utilise un système de solde au lieu d'un inventaire sur site, le skin que vous avez gagné a été converti en solde qui peut être utilisé pour retirer des articles de notre boutique sur site.
Je viens de déposer avec Steam et je n'ai pas reçu mon solde sur site ?
Les dépôts peuvent prendre quelques minutes pour être enregistrés - en fonction du temps que prend Steam. Si vous êtes en attente d'échange ou si vous n'avez pas configuré l'Authentificateur Mobile sur votre smartphone depuis plus de 15 jours, vos dépôts ne passeront pas et devront être annulés jusqu'à ce que vous ayez configuré l'Authentificateur Mobile sur votre smartphone depuis plus de 15 jours.
Je viens de déposer avec une crypto-monnaie et je n'ai pas reçu mon solde sur site ?
Nous utilisons Fireblocks pour les dépôts de cryptomonnaies qui nécessitent plusieurs confirmations sur la blockchain avant qu'un dépôt puisse être crédité. Selon la devise, cela peut prendre de quelques minutes à quelques heures. Si vous avez quitté la page de paiement avant que les fonds y soient confirmés et que vous n'avez reçu aucun solde, vous devez nous contacter en fournissant des preuves.
L'écran s'est figé/déconnecté en pleine rotation.
Notre système prouvablement équitable détermine quel article sera tiré d'une caisse dès le début de l'animation. Même si vous quittez le site ou perdez la connexion, vous serez quand même crédité.
Je ne peux pas récupérer mes caisses gratuites.
Vous devez rejoindre notre Discord et connecter votre compte. Si vous voulez ouvrir gratuitement la caisse de niveau 5, vous devez compléter le KYC.